品質管理心態 | 品質管理表現 | 範例 |
混沌
但憑習慣與經驗做事,沒有特別想法。 | 平凡
組織沒有制度化的管理方式,能滿足自己所需。 | 家庭工廠或雜貨店,訂單用黑板,會計/出納用記事本。 |
覺醒
警覺到做事應該條理分明。 | 良好
組織建立制度,運作良好。能顯示其品質管理方式足以產生良好的品質,能滿足管理所需。 | 採購作業辦法、品質檢驗作業辦法、...等。
品質學會品質獎最早是以公司方針及工廠實施計畫等五項制度,作為評審準則,其後增加到12項。 |
明白
制度化的必要,最好能和國際標準接軌。 | 優秀
組織引進ISO 9001:2008《品質管理系統 - 要求》,(CNS 12681//ISO/TS 16949)標準及ISO 9004:2009《組織永續成功之管理品質管理方式》...等。良好系統成為競爭重點,經營者能展現其品質管理系統的優秀性。能滿足經營所需。 | 品質學會品質獎順應潮流,吸收ISO 9001品質管理系統概念加以優化,作為評審準則。 |
智慧
體認到有現成的卓越經營績效模式可以引用。 | 卓越
經營採取成果導向的卓越經營績效模式,能滿足文化改變和競爭所需。 | 品質學會「卓越經營績效獎」、兩岸「國家品質獎」、美國「國家品質獎」、「歐洲品質獎」等。 |