QKC20180810：廖德銘_如何推動科技時代 QCC

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品質學會品質知識社群 (QKC) 研討會
專題：如何推動科技時代 QCC
時間：2018 年 08 月 10 日(星期五) 19:00 - 21:00   
地點：品質學會九樓教室（台北市羅斯福路 2 段 75 號）
主講：廖德銘會友

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場記
20180810

如何推動科技時代QCC-廖德銘

學經歷簡介
現任漢鼎智慧科技執行長，國立交通大學工程博士

動態系統最佳化的思考

超音波與雷射的區別
超音波是慢慢傳入，到目標後能量釋放
雷射是外科手術，破壞治療

利用雷射技術修補IC，再以退火延長IC壽命

品管圈(Quality Control Circle, QCC)的定義
在同一工作地點或工作性質相似的人員，以自主的力量，推行品質管制活動的小團體。此團體不斷地為全公司的品質管制活動的一環實行自我啟發和相互啟發活用，品管技巧推行工作場所的管理改善。

特別強調以人為主，服務業常用

品管圈自1962年石川馨博士創導，1967年引進台灣，以QC七大手法(直方圖、柏拉圖、特性要因(魚骨)圖、散佈圖、管制圖、查檢表、層別法)，新QC七大手法(親和圖法、關聯圖法、系統圖法、矩陣圖法、箭形圖法、PDPC法、矩陣數據解析法)

AI(Artificial Intelligence)＋HI(Human Intelligence)

遇到人的問題，
物理不能畫柏拉圖，人理才能畫柏拉圖

散佈圖：找二個不同變數間的關係，相關分析的簡化，
要快速產生圖表，由人判別

所有的工具都是為了解決問題，但解決之後的下一步做決定也是很重要的
T檢定用標準差當參考比較，平均值己相同，T檢定就是找幾倍標準差

實際值與目標值的差距，改善
實際值與標準值的差距，問題


合格、合用、容忍

如何推動QCC活動
科技時代＝創新＋速度
QCC＋問題解決
要瞭解問題本身的差異性

開始課程重點：
改變思維，從心做起
永遠要有C計劃，從有限空間跳到無限空間

缺乏系統觀談治理，猶如瞎子摸象，治絲益棼-以強化系統的競爭為目標，消弭不良，

時空維度、定位、向量決策
時間每個人都一樣，以時間為考量變數，大家共通的軸線

要對準在問題上，與focus同，要預測前面的點，找到作用點
破風手-Team Work

系統思考的法則-第五項修練 彼得．聖吉
1.今日的問題來自昨日的解：每一個解答會引發出另一個新的問題來
2.如果不瞭解系統；愈用力推，系統反彈力量愈大
3.漸糟之前會先漸好
4.顯而易見的解往往無效
5.對策可能比問題更糟
6.欲速則不達
7.因與果在時空上並不緊密相連
8.尋找小而有效的高槓桿解
9.魚與熊掌可以兼得
10.不可分割的整體性
11.沒有絕對的內外

動態系統思考
企業經營重點三維度：客戶、產品、時間
Customer, Product, Time

時空維度快速變化下，多重限制條件的決策-訓練自己觀察情境，直覺式限制條件下做正確決策

在自動化失效之後，人能掌握當下戰情嗎？
人事時地物，處理問題時，物地時事人
QCT, Quality, Cost, Technology

PDCA遇見OODA
兩相差異：觀察與決策
PDCA
Plan, Do, Check, Act

OODA
Observe, Orient, Decide, Act 觀察、定位、決策、行動
情境分析、定位視角、決定方向、行動力度

働-有不良品時自動停止

六個標準差，要推出盟主，大黑帶

問題用專案管理來改善
引導