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QKC20180713:周芳蘭_TQM 與工業 4.0 心得分享 [複製鏈接]

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本帖最後由 hlperng 於 2018-7-23 14:11 編輯

品質學會品質知識社群 (QKC) 研討會
專題:TQM 與工業 4.0 心得分享
時間:2018 年 07 月 13 日(星期五) 19:00 - 21:00   
地點:品質學會九樓教室(台北市羅斯福路 2 段 75 號)
主講:周芳蘭會友

研討會講義:





2016 年日本推出社會 5.0 (Society 5.0)



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研討會場記

本帖最後由 hlperng 於 2018-7-16 09:07 編輯

20180713: TQM與工業4.0 周芳蘭

Training of Trainers in TQM for Industries

曾經對工業 4.0有誤解,其實工業 4.0 只是個工具。
因緣際會參加亞洲生產力組織課程,台灣唯一的輔導機構出席人員。

何謂 TQM?
分享輔導 TQM經驗,TQM 與工業 4.0 連結
會友分享:
1. 要全員參與,非單獨品質事情,持績改進也是主要因素,過去TQC主要變數為設計生產,之後周邊也都加入考量,如物料、採購等,非只指原來的作業流程。
2. 把 TQM 當作企業管理來學習、運作、組合,個人觀點有二:
a、TQM 全員參與是末路,工業自動化後全員參與沒意義,因為都不懂。
b、TQM 當作管理來看,標竿學習,1967年法國人寫一篇美國的挑戰,把美國式的管理當作No.1 。1980年另外一個NO.1 日本式管理出現,若這兩個混淆,會搞不懂TQM
美國式管理,從企業的某一個層面研究,個人定位為一次元原創,價值管理
日本式管理,為二次元應用組合
3. 高度要站高點看,航太國防
4. 全員參與的品質管理,品質不是只有檢驗而以,製造、設計端都要參與-引用石川馨觀點
5. 以實踐端,推 QCC,ISO,工安,環保,TQM,條件須連續幾年都有多少利潤。
但若具備永續經營能力應該就可以TQM(個人)
6.CQM 品質管理師證書很少,全臺約 230 位,高層領導者的承諾,沒有承諾不可能全員參與及持續改善。
7. 各層次有各層次的品質,並且具有關連性,同一種語言,以品質為目的,但各層次的目標是不同的,老闆追求利潤(目標),員工做好本分(目標),分層負責
8. 認證符合條件,得獎有傑出表現,但利益團體在主導認證(錯誤的方式)

新加坡專家曾提,要推 TQM,ISO 是基礎

TQM,它是一個建構企業文化的方法,透過許多的工具 (5S 、 QCC、IE 合理化等),去達到有效的經營方式。

依朗顧問:TQM 是一個哲學(philosophy),是創建企業公司文化的哲學,並透過一些工具和教育訓練來達成。

Compaction,Actualization,Elevation,Excellence

QCC 並非唯一的管理方式,但有簡單且參與人員多的優點。

科達製藥-國家品質獎
投入就要有績效出來,每年都有不同的目標,耕耘了很多一定要賺到錢,才能拿到卓越經營品質獎

何謂工業 4.0?
充分利用 ICT,
TQM 與工業 4.0 的關係,其實工業  4.0是一個工具

工業4.0
美國:IIC(Industrial Interner Consortium)
德國:Industry 4.0
日本:Society 5.0
中國:中國製造2025
臺灣:生產力4.0

用智慧的概念去製造

及時動態生產管理系統:機器和人一樣,不斷統計,以前ERP要人為輸入資料,現在IT可以不斷收集資料
製程規劃管理作業程序

工業 4.0 不見得只在自動化

TQM 就是要大家做好自己份內的事

策略,組織

公司自理,創新管理

日本專家:

Cyber Space :Big data 、 AI
Physical Space :Robotics 、 Sensor data collection 、 IoT(Internet of Things)

Society 5.0 日本
Impact of Industry 4.0 does not only make influence upon industry, but also to entire society. Therefore, Japan launched a concept of Society 5.0.

Hunting Society, Agrarian Society, Industrial, Society Information Society, Super Smart Society(AI)

與時俱進的運用現代科技,健康管理 App,如何運用新科技改變行為
利用 iPhone 4 就可以應用

行為模式改變自然而然走到工業 4.0 ,瞭解新科技與對新科技的理解,

在人性基礎之下,利用新科技及新工具(工業 4.0),TQM 是個大傘(哲學)

Industry 4.0
Intelligent Machine
Intelligent Factory
Virtual Integration

工業 4.0 方程式:6C+6M 李杰 (2014)

工業 4.0 的根本是收集大數據,以提高生產力,利潤,客戶滿意度,競爭力

收集什麼樣的大數據,還是由人來決定,基礎還是要紮實

人工智慧島-南韓松島 12 分鐘之內的步行距離有UBick

不需要為了工業 4.0 而 4.0
-日常管理優化是基石(標準化)
-持續改善是關鍵
-善用科技提升競爭力
-自然而然地與時俱進

戴明  14點管理原則
朱蘭 10 點改善理論
克勞斯比 4 大品質定理
石川馨
費根堡


結論:
善用科技,使TQM發揮到極致。(轉型的 TQM)
人的確會被機器取代,只要不斷思考改進,就不需要擔心被淘汱。
不需為了工業 4.0 而 4.0,但務必與時俱進

卓越經營績效模式

一套完整的 TQM 輔導至少 3 年以上,5S,ISO 9001, QCC
日常管理



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發表於 2018-7-23 12:15:52 |只看該作者

工業 4.0 資訊觀點

本帖最後由 hlperng 於 2018-7-23 14:22 編輯

工業 4.0,一般英文為 industry 4.0、歐洲人用 industri 4.0。
工業 4.0 的提出與實行,整合了現代與未來資通訊技術架構和應用方面的技術能量,為組織的營運管理,提供了更方便、更快速、更有效率的基礎建設,以達到顧客關懷、顧客滿意、顧客服務的競爭優勢。

德國從資訊技術的觀點,提出工業 4.0 參考架構模型 (Reference Architectural Model for Industri 4.0, RAMI4.0),作為標準化的基線。RAMI4.0 分為三個維度論述:
第 1 軸(維度)為階層 (layers):表示工廠架構等級 (factory hierarchy levels)
指的是數位所處的空間面向,包括:智能產品、智能工廠、到外界互連世界,相關國際標準為 IEC 61512 (批次生產) 和 IEC 62264 (企業-控制系統整合)。階層等級對應到自動化金字塔,各種產品、現場裝置、控制裝置、工作站、工作中心、企業、和外界互連世界,所需的保全保護類別和程度,必須同時考慮到產品、個別元件,以及整個系統。

第 2 軸(維度)為架構 (architecture):表示功能的階層架構層次 (hierachy architecture layers)
指的是數位物件或資產存在的載體面向,從系統概念考慮包括 6 個不同層次,分別為資產、整合、通信、資訊、功能、組織、與營運過程。例如,當應用在通信與營運層次時,必須分析識別出相關的保全威脅和保全要求。在通信層次,必須採取措施依照識別得到的保密要求對數據進行加密處理。

第 3 軸(維度)為時間:表示產品過程 (process) 的生命週期與價值流 (life cycle and value stream)
指的是數位流動的順序,分為生命週期類別和價值流時刻,生命週期再分為研發與維護使用,價值流再分為生產與維護使用。價值流,保全設計 (security by design) ,與所有的參與者都有關聯,製造者、整合者、以及資產所有者。












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